契約に関するメール・FAXでのご相談、初回無料!

『業務委託契約』のPDCA実践の時:

  • HOME »
  • 『業務委託契約』のPDCA実践の時:

 

『業務委託契約』の「PDCA」実践の時:

今、中小事業者にとって、いわゆる外注化(連携、協働、共創等)を見直すべき時に来ていると考えられます。詳しくは、再度後段で述べます。その前に、以下について再確認(概観)しておきましょう。

『事業戦略の策定』について:

『事業戦略』策定が事業を経営するために必要であることは言うまでもありませんが、必ずしも理に適った方法で策定されているとは限らないのが実態と考えられます。

そこで、難しい理論に立ち入ることなく、鳥瞰的に概観できることを目的に作成したのが、下図の『事業戦略』立案シートです。

外注化の検討・見直しの提案、具体的な『業務委託契約書』(「協働の関係としての契約書」)のリリースにあたりまして、『事業戦略』との関連につき、以下1、2を補足させていただきたいと思います。

1.『顧客ニーズ』の分析について:
2.『業務委託契約』の「PDCA」実践の時代:
『事業戦略』立案シート

『事業戦略』立案シート

本『事業戦略』立案シートの「位置づけ」、「時代的限界性」、本サイトの趣旨であり以下に述べます「創発的戦略との関係性」については、図にリンクを張っておりますので、クリックの上参照ください。(PDFファイルのダウンロードは下記より可能となっております。)
『事業戦略』立案シート(最新版)

1.『顧客ニーズ』の分析について:

「計画的戦略」、すなわち上図の『事業戦略』立案シートの3C分析「市場環境」の一ファクターとして把握(記載)されている「顧客ニーズ」「顧客の消費行動」に焦点をあて、以下につき掘り下げて(現場志向で)差別化要素を考えます。(「創発的戦略」によるボトムからの思考と実践)。

「差別化要素の3つの要件」
(1)ターゲット顧客が強く求めているもの(顧客の便益は何か)
(2)自社の強みを活かせるもの
(3)競合他社が追随できないもの

差別化戦略策定の具体的なツールとして、
ペルソナの設定価値曲線分析
②顧客のジョブ・マッピングの作成
バリュー・チェーン分析
等がありますが、ここでは割愛します。(リンク先で概観できます。)

これらの思考ツールは、以下にご案内する『業務委託契約書』において目標とする成果・評価の「指標設定」及び「進捗管理」に際し活用します。というより、難しい用語を並べていますが、通常の業務遂行の中、現場現場において、契約当事者双方において従業員各位が日々に努力し行っている事柄です。(これからは、これらを「可視化」、「情報共有」し「契約と現場実務を統合」する時代となります。

2.『業務委託契約』の「PDCA」実践の時代

『業務委託契約』につきましては、契約の概念論(外部契約)で述べましたとおり、自社の事業目標、事業目的に図り、上記の顧客ニーズ対応の差別化戦略に基づき、『事業戦略』策定と同時に策定されるべきものであります。

なぜならば、これは契約の概念論(内部契約)で述べましたとおり、また、衆知のとおり政治・経済・社会・技術が複雑化かつ高度化(PEST分析要因)する中、自社事業(3C分析の自社)のみでは勝ち残っていくことは極めて困難であり、如何に他の事業主体(3C分析の他社)と「協働・共創するか」が事業継続の成否を決する時代となっているからであります。

このことは昨今、毎日のように報道される「事業連携」、「事業統合」を見ても明らかでありますが、中小事業者においては、大企業と違った意味、すなわち上記『顧客ニーズ』対応(「差別化」深耕戦略→「創発的戦略」の論理がより、より強く求められると考えられます。
大企業は「資本の論理」に基づいて行われることが多いので、その意味での差別化も必要と考えられます。)
「創発的戦略」策定時ブログ引用しております「顧客の定義」が最も重要です。

時代の潮目が変わる今、以上の趣旨におきまして、中小事業者さまに、「ものづくり」「企画づくり(サービスの提供)」「販売」の3類型につきまして、『業務委託契約』(『標準契約書』=協働契約ひな型)を2017年3月より随時 提供いたします。

業務委託契約のPDCA

『業務委託契約』PDCA

【特記事項】 『業務委託契約』自体は手段であり、目指すべきは「目的」であります。
また、「評価指標」の達成であり、「成果」であります。「PDCA」も手段ではありますが、これなくして事業運営の成功(継続的「成果」取得)はありません。

お問合せは下記よりお願い致します。

お気軽にどうぞ! TEL 090-9329-9037 受付時間:9~18時

PAGETOP
Copyright © 行政書士アーク総合 All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.